หลักการคุ้มครองข้อมูลของเรา
แนวทางที่ u11k ยึดถือในการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก
ความปลอดภัยระดับสูง
ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL และจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้น
ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล
u11k ไม่มีนโยบายขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
สมาชิกมีสิทธิ์เต็มในการเข้าถึง แก้ไข และขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้ตลอดเวลาตามกระบวนการที่กำหนด
เก็บเฉพาะที่จำเป็น
เราเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น และจะไม่เก็บข้อมูลไว้นานเกินกว่าที่จำเป็น
ความโปร่งใสเต็มรูปแบบ
เราแจ้งให้สมาชิกทราบอย่างชัดเจนว่าข้อมูลถูกนำไปใช้เพื่ออะไร และจะไม่ใช้ข้อมูลนอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้
แจ้งเตือนเมื่อม ีการเปลี่ยนแปลง
หากมีการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวในส่วนที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสมก่อนมีผลบังคับใช้
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านที่ใช้บริการแพลตฟอร์ม u11k ผ่านช่องทางใดก็ตาม การใช้งานแพลตฟอร์มของท่านถือว่าท่านได้ยอมรับนโยบายนี้แล้ว
1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
u11k เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายประเภท ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานและบริการที่ท่านเลือกใช้ โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด สัญชาติ หมายเลขบัตรประชาชน |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ |
| ข้อมูลบัญชี | ชื่อผู้ใช้งาน ประวัติการเดิมพัน ยอดเงินในบัญชี |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อเจ้าของบัญชี ธนาคาร ประวัติธุรกรรม |
| ข้อมูลทางเทคนิค | หมายเลข IP อุปกรณ์ที่ใช้ เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ |
| ข้อมูลพฤติกรรม | หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม รูปแบบการเล่น |
เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมือง เว้นแต่จะมีความจำเป็นตามกฎหมายหรือท่านได้ให้ความยินยอมอย่างชัดเจน
2 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
u11k เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
- การสมัครสมาชิก: ข้อมูลที่ท่านกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก เช่น ชื่อ อีเมล และข้อมูลติดต่อ
- การยืนยันตัวตน (KYC): เอกสารและข้อมูลที่ท่านส่งมาเพื่อยืนยันตัวตนตามกระบวนการ Know Your Customer
- การทำธุรกรรม: ข้อมูลที่เกิดขึ้นเมื่อท่านฝากหรือถอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS
- การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อมูลที่ระบบบันทึกโดยอัตโนมัติขณะที่ท่านใช้บริการ
- การติดต่อฝ่ายสนับสนุน: ข้อมูลที่ท่านให้ไว้ในการสนทนาหรือการร้องขอความช่วยเหลือ
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลที่ได้รับโดยอัตโนมัติผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
u11k ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นสำหรับการให้บริการที่มีคุณภาพ โดยมีรายละเอียดดังนี้
- การสร้างและบริหารจัดการบัญชีสมาชิก รวมถึงการยืนยันตัวตนและการป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อน
- การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน การฝากเงิน การถอนเงิน และการตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรม
- การให้บริการลูกค้าและการตอบสนองต่อคำร้องขอความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วและตรงประเด็น
- การปรับปรุงและพัฒนาแพลตฟอร์มให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน
- การป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
- การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
- การส่งข้อมูลโปรโมชั่นและสิทธิพิเศษ เฉพาะในกรณีที่ท่านให้ความยินยอมไว้เท่านั้น
หมายเหตุ: u11k จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะขอความยินยอมจากท่านก่อนเสมอ
4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
u11k อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและมีเหตุผลอันสมควรเท่านั้น ดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น TrueMoney, PromptPay เพื่อประมวลผลธุรกรรม
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและการรักษาความปลอดภัย ซึ่งมีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแล: ในกรณีที่มีคำสั่งทางกฎหมายหรือเพื่อป้องกันการกระทำที่ผิดกฎหมาย
- ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล: เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน โดยข้อมูลจะถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ก่อน
บุคคลที่สามทั้งหมดที่ u11k ร่วมงานด้วยต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่กำหนดมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับของเรา และไม่มีสิทธิ์นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่กำหนดไว้
5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
แพลตฟอร์ม u11k ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและปรับประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะสมกับท่าน
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงฟีเจอร์และการออกแบบ
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น ภาษา การแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ดี การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานไม่สมบูรณ์
6 การรักษาความปลอดภัยข้อมูล
u11k ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและเชิงองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
ระบบรักษาความปลอดภัยของ u11k ครอบคลุมการเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS สำหรับข้อมูลที่อยู่ระหว่างการส่ง และการเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ด้วยมาตรฐานอุตสาหกรรม
- การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS สำหรับการส่งข้อมูลทุกประเภทระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเรา
- ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจสอบการบุกรุกที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลโดยพนักงานตามความจำเป็นของหน้าที่งาน
- การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบระบบกู้คืนข้อมูลเป็นระยะ
- การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยและการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล
- การตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
แม้ว่าเราจะใช้ความพยายามสูงสุดในการปกป้องข้อมูลของท่าน แต่ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัย 100% ได้ หากท่านสงสัยว่าบัญชีหรือข้อมูลของท่านถูกละเมิด กรุณาติดต่อทีมงานของเราทันที
7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
u11k จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บไว้ตลอดช่วงเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
- ข้อมูลการทำธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากธุรกรรมเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ข้อมูลหลังปิดบัญชี: เก็บไว้ไม่เกิน 3 ปีหลังจากปิดบัญชี เว้นแต่มีข้อกำหนดทางกฎหมายอื่น
- ข้อมูล KYC: เก็บตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด
- บันทึกการติดต่อ: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อใช้ในการแก้ไขปัญหาและการปรับปรุงบริการ
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรและปลอดภัย
8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้
สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล
u11k เคารพและรับรองสิทธิ์ของสมาชิกทุกท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ u11k เก็บไว้เกี่ยวกับท่าน รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ที่ใช้
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขให้ถูกต้องได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ขอลบข้อมูล
ท่านสามารถขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ เมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บไว้อีกต่อไป
สิทธิ์ระงับการใช้ข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านชั่วคราวในขณะที่มีการตรวจสอบหรือข้อพิพาท
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกิจกรรมบางประเภท เช่น การตลาดทางตรง
สิทธิ์ในการพกพาข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ u11k ผ ่านทางอีเมล [email protected] หรือ LINE Official: @u11k เราจะดำเนินการตามคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
9 การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี u11k อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เมื่อเกิดกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่ใช้ภายในประเทศ
- เราจะโอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอเท่านั้น
- มีการทำสัญญาการประมวลผลข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย
- ใช้กลไกการถ่ายโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรองตามกฎหมายที่บังคับใช้
หากท่านต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราโดยตรง
10 การคุ้มครองผู้เยาว์
บริการของ u11k มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี
ข้อกำหนดด้านอายุ: u11k กำหนดให้ผู้ใช้บริการต้องมีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศไทย หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที
- กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ถูกออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของสมาชิกทุกท่าน
- หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลพบว่าบุตรหลานได้ลงทะเบียนใช้บริการ กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูล
- เราสนับสนุนการใช้เครื่องมือควบคุมการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสำหรับครอบครัวที่มีผู้เยาว์
11 การแก้ไขนโยบาย
u11k ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา
- การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้
- การแจ้งเตือนจะดำเนินการผ่านอีเมล ข้อความแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม หรือช่องทาง LINE Official
- วันที่อัปเดตล่าสุดจะถูกระบุไว้ที่ด้านบนของนโยบายนี้เสมอ
- การใช้งานแพลตฟอร์มของท่านต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ u11k ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล u11k
อีเมล: [email protected]
LINE Official: @u11k
Telegram: @u11ksupport
เวลาทำการ: 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
เราจะตอบสนองต่อคำร้องของท่านโดยเร็วที่สุดและไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากเรื่องมีความซับซ้อนอาจใช้เวลาเพิ่มเติมแต่เราจะแจ้งให้ท่านทราบความคืบหน้า
หากท่านไม่พอใจกับการดำเนินการของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย